如今，对“服务力”的关注已经成为了无数业主品质生活的普遍需求，优质的服务力，能让业主享受美好生活。

“作为物业设备维护人员，如何提升服务力呢？”我问陈少荣。

“物业服务力与节能降耗紧密相连、相辅相成”，陈少荣说。服务力体现在对能源消耗设备的精准管控上，做好每一个细节，一个一个地改善，一年一年地积累，也就拥有了更好的服务力。

陈少荣，自2004年踏入物业行业起，他便全身心地投入到工作中，历经岁月的洗礼与沉淀，不断成长与进步。2018年，他加入德禧物业，在设备维护部凭借扎实的专业知识和丰富的实践经验迅速崭露头角，受到公司领导认可，多次被评为优秀员工，成为团队中的骨干力量。2023年9月，他凭借出色的能力与高度的责任心，被公司领导委以班长重任，自此带领团队一路前行。

陈少荣在物业管理工作中承担着至关重要且繁杂多样的任务。他对各类设施设备的运行原理了如指掌，在日常维护工作中，严格遵循操作规范，从微小的螺丝钉紧固到复杂的电路检测，每一个细节都不放过。他深知，这些看似微不足道的细节，实则关系到设备的稳定运行。为了更好地履行职责，他积极进取，考取了消防五级证书，在消防安全管理方面发挥着重要作用；同时，2018 年12月获得的电梯管理员证书，使他在电梯维护管理上更加得心应手，有力地保障了电梯运行的安全。

在公司的日常工作中，他全力配合相关部门做好卫生工作，确保公司区域环境整洁；对于报事报修任务，他始终保持第一时间响应，迅速安排人员处理，以极高的效率解决业主的问题，大大提升了业主的满意度。在设备运转期间，他加大巡视巡查力度，凭借敏锐的观察力和丰富的经验，及时发现异常问题的蛛丝马迹，并迅速采取措施将问题扼杀在萌芽状态，为公司避免了诸多潜在损失。

陈少荣深刻认识到，物业服务力与节能降耗紧密相连。以希望城财富中心 A 栋公区照明系统为例，长期常亮的照明系统如同一个巨大的“能耗黑洞”。陈少荣决心改变这一现状，他带领团队深入现场，对复杂的照明线路进行全面细致的勘查。尽管面临线路老化、布局复杂等诸多挑战，但凭借扎实的专业知识和丰富的经验，他们成功克服困难。经过部门研讨和公司审批，于2023年7月为A栋公区照明系统逐个安装时控器，实现分时段精准控制。这一举措成效显著，1-4 层LED灯管每月电费从在原基础上降低一半以上；5-26层灯带每月电费减少一半；5-26层灯筒每月电费节约高达70%，仅A栋公区照明系统每月节约电费3500余元。这不仅为公司节省了大量资金，更为环保事业贡献了力量。然而，他并未满足于此，而是将目光投向E栋公区照明，计划复制成功经验，持续降低能耗。

陈少荣深知，只有业主满意，物业服务工作才算真正做到位。积水坑和雨水坑的淤泥清理工作，环境恶劣且任务繁重，但他每次都毫不犹豫地投身其中，不怕苦不怕累。确保雨季来临之时能够正常发挥排水功能，进而不影响小区的整体环境甚至威胁到业主的财产安全。业主家中马桶堵塞也是经常遇到的问题。他熟练地耐心地处理着堵塞问题后，主动拿起拖把，将业主家因疏通马桶而弄脏的地面仔细拖干净。这看似小小的举动，却让业主们感受到了无微不至的关怀。业主们那一声声暖心的 “谢谢”，对于陈少荣来说，就是最大的欣慰。

小区还偶尔面临爆管的突发情况，一旦发生，水四处漫溢，如果不及时控制，很可能漏入电梯，造成电梯安全隐患，也会给公司带来巨大损失，给业主的生活带来极大不便。无论何时，哪怕是在深夜或者节假日，只要接到爆管通知，陈少荣都会第一时间赶到现场。妥善处理爆管问题后，他还会仔细检查周边的管道设施，确保类似问题不再发生。

2024 年上半年，设施设备维护部面临人员编制不足的困境。陈少荣挺身而出，充分利用业余时间，全身心投入到新员工的传帮带工作中。他以身作则，通过现场演示、实际操作指导等方式，耐心细致地向新员工传授复杂的设备操作技巧和关键维修要点，帮助他们快速掌握技能。同时，注重培养团队协作意识和解决问题的能力，鼓励新员工在困难面前勇于思考、积极探索。在他的悉心教导下，团队成员不仅专业技能迅速提升，工作态度和团队精神也深受影响，形成了 “不怕苦、不怕累、不怕脏，先解决问题，争先恐后冲锋在前” 的团队共识。在人员紧张的情况下，团队服务质量和设施维护标准不仅未受影响，反而更加团结高效，展现出强大的凝聚力和战斗力。

陈少荣始终坚守专业精神，同时，他还积极学习，积极参加公司培训，业余时间自主学习最新设备维护知识和技术，并将所学与实际工作相结合，不断创新优化维护流程和方法，提高工作效率和质量。

多年来，无论炎炎夏日还是寒冬腊月，陈少荣始终坚守岗位，随时待命，只要工作需要，他总是第一时间赶赴现场。他用自己的坚守和付出，诠释着对工作的热爱与执着，为公司发展贡献更多力量，以实际行动诠释从细节处提升服务力的深刻内涵。