1月20日，“燃动C计划”铁骑力士2025客户微笑主题年会在成都召开。董事长雷文勇以“燃动C计划——看见消费者的微笑”为主题作大会报告。在会上一个半小时的报告中，这些话语振奋人心：

兄弟伙！辛苦了！欢迎大家回家！“兄弟伙！辛苦了！”这一句简单而朴实的话语，一直以来成为了我们和员工、客户之间情感联系纽带，成为了铁骑力士重情重义文化的根基，在此基础上，我们又形成了一个家庭、一所学校、一支军队“三个一”文化。如今，我们正在构建一家现代公司，更要重提那份珍贵的家文化，在这种新的形势下，要找回我们文化的“魂”。

关于当前的经济形势，我想说三句话：一是过去一年成绩令人鼓舞， 二是当前面临挑战依然很多，三是面向未来我们底气很足。

32年中，我们始终坚持的核心原则，就是看见农民的微笑、看见消费者的微笑、看见员工的微笑。因此，2025年我们要回归到消费者，让消费者微笑，我们将2025年的主题定为“燃动C计划”，在世界的大舞台上，我们每个人都要成为“C”位主角。

为什么是燃动？铁骑力士32年发展至今，从无到有，从35000元到150亿，从6个人创业到今天，如果用一个字来描述就是燃。稻盛和夫是最为尊敬的企业家之一，他的“自燃”概念对我影响深远，他认为：自然物质有三种状态，自燃型、可燃型、不燃型三种。今天，我们就是要自发自动，自我“燃烧”，我也希望自己能做一根火柴，点燃大家的激情，2025年，我们要让整个铁骑力士燃起来。

燃代表了热血、热烈、动力、活力、力量、炽热、沸腾。燃，就是火力全开，当你“自燃”时，世界都会被你吸引，你将创造美好的命运。

我们有这样一群人，无论何时何地都会到铁骑力士最需要的地方去。为了表彰那些勇于挑战、贡献卓越、能打硬仗且深受欢迎的员工，今年我设立了董事长特别奖。2024年会，我提出“We can”，提出相信奇迹和创造奇迹的人一样伟大，所以去年我们创造了无数成绩。我们以“金蛋”为奖励，因为任何可以孵化出生命的物体，它都拥有生命的本能，希望今天获得“金蛋”的人都要成为铁骑力士新生命的源泉，重启人生的全新动力。

拿破仑曾说，世界上只有两种力量——利剑和精神，从长远说，精神总是能征服利剑。2000年6月，我们用了3天时间，来进行对铁骑力士企业文化的批判，当时，我们刚被《中外管理杂志》评为中国中小企业文化典范，正是在这种背景下，我们进行了反思，思考铁骑力士怎样才能建立一个更有未来的文化，最后，我们将“品格·使命·铁骑力士”确立为公司训；将铁骑力士誓词中的“我要为铁骑力士的发扬光大而奋勇拼搏”改为“我要与铁骑力士同成长，共成功”。

我们需要打胜仗的英雄主义精神（骑士精神），我们要成为跟随光，遇见光，靠近光，追逐光，成为光，散发光的人，做“吹哨人”，丘吉尔曾说，我没什么可以奉献，有的只是热血、辛劳、眼泪和汗水。

什么是C计划，就是看见消费者的微笑。C代表什么？customer顾客、consumer消费者、campaign营销活动、channel渠道、cost成本、culture文化、courage勇气。而营销中的3C是指customer顾客、competitor竞争者、company公司自身。

今年的主题关键词是“糖葫芦、大麦、Smile”。糖葫芦象征着要让每个人发挥才能，提出合理化建议，并进行奖励；大麦代表2025年，我们要全力在大卖上下功夫。我们到任何一个地方，都要思考下自己能带来什么？能创造什么价值？Smile代表最后的结果，看见消费者的微笑。

2024如果用一个字描述铁骑力士，就是丰收的“丰”。2025年，我们要实现“收”，我们的新铁三角团队要“燃爆”，要实现“爆单”、“爆品”、“爆红”，不断挑战自我。

Trust  Works 信任为王，信任是铁骑力士的根基。铁骑力士将来要打造成为一个年轻、活力、快乐的公司，2025年，我们的新骑士学院将成为培养铁骑力士新人才的摇篮。前30年我是铸人为乐，未来我要作为投资人，成人之美，引人入胜。过去我成就了冯光德、李全，未来我要成就越来越多的人。

成铁，畅行。今天都说世界是一个不确定的世界，但我们要把不确定变成确定。我们每一个人都要思考，花了多少时间在客户身上？如果你想捉小鱼，留在浅水即可。但你想捉大鱼，就得潜入深渊。

你要领导谁，你就服务谁，我们要鼓舞员工士气，激发员工潜力。我们心中要拥有三把椅子：虚位以待、向我开炮、贝佐斯的空椅子。虚位以待意味着空着位置，大家心中一定要有原则；向我开炮意味着我们要保持铁骑力士的纯洁性，自我批判和勇于担当的精神；贝佐斯的空椅子意味着我们要以客户为中心（亚马逊创始人贝佐斯在召开亚马逊重要会议时，总会让人空出一把椅子留给客户，在会上与高层管理者分享客户的真实想法）。

每个人心中都要拥有成吉思汗的“苏鲁锭”（苏鲁锭—蒙语意思是“矛”，是蒙古的象征，是战神的标志），我们要用“苏鲁锭”打胜仗，用“鹰爪杯”庆祝胜利。

我很喜欢法国纪德的一句话：人人都有惊人的潜力，要相信你自己的力量与青春，要不断地告诉自己:“万事全赖在我” 。我一直相信人的潜力是无穷的，我要燃起你们心中的火，让你们眼中有光，实现心中的梦想。

我们要为荣耀而战，为梦想加冕。热血心中燃，壮志冲云天，拼搏不松懈，荣耀在眼前。人之所以能，是相信能，你永远不要低估一颗冠军的心，一念既出，顶峰相见，当骑骏马踏平川。

我很喜欢陶行知的一首诗：努力,努力,努力向前进,努力向上进,先把脚步儿站稳,再把方向儿认定，一步一步走，一步一步的近……创造个好命运，自己的力量要尽。2025，风生水起，扬帆正当时，这个世界很美好，值得我们为之战斗！欢呼吧！